Política de envío

A TODOS NUESTROS DISTRIBUIDORES Y CLIENTES Thorcorp S.A. de C.V.

 

  1. La empresa otorga garantía por DEFECTOS DE FABRICACIÓN. El período de la garantía depende del producto adquirido, esto lo especifica la póliza de garantía y/o contrato.

  2. La empresa Thorcorp S.A. de C.V. cubre el costo del flete en caso de que el producto tenga un daño que cubra la garantía. Antes de enviar el producto el cliente debe llamar al área de Servicio al teléfono 33 1257 0304, el responsable del área le indicará la paquetería a utilizar y enviar el producto dañado.

  3. Es opcional para el cliente adquirir el seguro de envío, sin embargo, la empresa Thorcorp S.A. de C.V. NO CUBRE EL COSTO DE LOS SEGUROS DE ENVÍO, esto es responsabilidad del cliente, por lo tanto, debe cubrir el costo del seguro previo al envío. Si el producto se envía con seguro por cobrar, este no se recibirá.

  4. En caso de daño o robo durante el traslado del producto, es responsabilidad del cliente hacer el reclamo correspondiente a la paquetería. El cliente debe indicar claramente en la guía de paquetería lo que está enviando, cualquier omisión puede resultar en atrasos innecesarios.
    Thorcorp S.A. de C.V. no es responsable de terceros y no cubrirá daños y/o robos.

  5. Thorcorp S.A. de C.V. cuenta con 30 días naturales de la fecha de recibido el producto para repararlo y retornarlo en caso de que sea Garantía. En caso de que sea un servicio con costo, se tendrán 30 días naturales una vez se haya pagado en su totalidad el costo del mismo.

  6. Si el cliente incurre en un atraso o no respuesta por un período de 90 días de haber enviado el producto a Thorcorp S.A. de C.V., este se tomará como abandonado y pasará a ser el mismo propiedad de Thorcorp S.A. de C.V.

  7. El cliente debe enviar el producto en el empaque original.

  8. Thorcorp S.A. de C.V. no hace cambios físicos de producto. 

Este documento no es la póliza de garantía del producto, la póliza se encuentra dentro de cada uno de nuestros productos. Nuestro objetivo es continuar siendo la empresa líder que somos con el mejor servicio del mercado, agradecemos su comprensión y estoy a sus órdenes para alguna duda o aclaración.