Términos del servicio

A TODOS NUESTROS DISTRIBUIDORES Y CLIENTES Thorcorp S.A. de C.V.

1. La empresa otorga garantía por DEFECTOS DE FABRICACIÓN. El período de la garantía depende del producto adquirido, esto lo especifica la póliza de garantía y/o contrato.
   
   
2. La empresa Thorcorp S.A. de C.V. cubre el costo del flete en caso de que el producto tenga un daño que cubra la garantía. Antes de enviar el producto, el cliente debe llamar al área de Servicio al teléfono 33 1257 0304, el responsable del área le indicará la paquetería a utilizar y enviar el producto dañado.
   
   
3. Es opcional para el cliente adquirir el seguro de envío, sin embargo, la empresa Thorcorp S.A. de C.V. NO CUBRE EL COSTO DE LOS SEGUROS DE ENVÍO, esto es responsabilidad del cliente, por lo tanto, debe cubrir el costo del seguro previo al envío. Si el producto se envía con seguro por cobrar, este no se recibirá.
   
   
4. Si el cliente desea utilizar otra paquetería en lugar de la oficial que maneja la empresa, está en todo su derecho de hacerlo, solo que en dicho caso el costo de envío corre por cuenta propia del interesado y asume toda responsabilidad por dicha decisión.
   
   
5. La empresa no se responsabiliza de extravíos durante el envío, corresponderá por parte del cliente el contratar un servicio de protección contra robo. En caso de daño o robo durante el traslado del producto, es responsabilidad del cliente hacer el reclamo correspondiente a la paquetería. El cliente debe indicar claramente en la guía de paquetería lo que está enviando, cualquier omisión puede resultar en atrasos innecesarios.
   
   Thorcorp S.A. de C.V. no es responsable de terceros y no cubrirá daños y/o robos. 
   
   
6. Thorcorp S.A. de C.V. cuenta con 30 días naturales de la fecha de recibido el producto para repararlo y retornarlo en caso de que sea Garantía. En caso de que sea un servicio con costo, se tendrán 30 días naturales una vez se haya pagado en su totalidad el costo del mismo.
   
   
7. Si el cliente incurre en un atraso o no respuesta por un período de 90 días de haber enviado el producto a Thorcorp SA de CV, este se tomará como abandonado y pasará a ser el mismo propiedad de Thorcorp S.A. de C.V..
   
   
8. El cliente debe enviar el producto en el empaque original.
   
   
9. Thorcorp S.A. de C.V. no hace cambios físicos de producto.
   
   
10. La empresa se reserva el derecho de ajustar o modificar los precios sin previo aviso.
    
    
11. El proceso de finalización de la compra está sujeta a la aprobación de la empresa.
    
    
12. En caso de que el cliente adquiera un producto a través del sitio web y éste no se encuentre disponible, la empresa regresará el monto de la transacción, la cual será cancelada por parte de la empresa.
    
    
13. NO se aceptan reparaciones de equipos descontinuados
    
    
14. Después de 30 día naturales, en caso de no recoger el equipo o dar seguimiento al equipo en servicio, la empresa no se hará responsable del mismo y se procederá con la destrucción del mismo.
    
    
15. En caso de no contar con la disponibilidad de partes para realizar la reparación, te notificaremos del tiempo estimado de llegada de los componentes.

 

Este documento no es la póliza de garantía del producto, la póliza se encuentra dentro de cada uno de nuestros productos. Nuestro objetivo es continuar siendo la empresa líder que somos con el mejor servicio del mercado, agradecemos su comprensión y estoy a sus órdenes para alguna duda o aclaración.